よくあるご質問

どんな手続きができますか?
住所変更、氏名変更、印鑑変更、キャッシュカード/通帳/証書再発行、通帳/証書預り(記帳・繰越)などの手続きを受付けております。 銀行によって取扱可能な手続きが異なりますので、当ホームページ内の「提携銀行一覧」をご覧ください。 (注:入出金や振込み、口座開設や解約は受付けておりません。)
手続きには、どれくらい時間がかかりますか?
1件につき、20~30分程度のお時間をいただいております。 複数の手続きがある場合は、更にお時間をいただくことがありますので、お時間に余裕を持ってお越しください。
記帳・繰越した通帳をその場で受け取れますか?
申し訳ございませんが、その場でお渡しすることはできません。 一旦お預かりし、後日銀行からご自宅へ郵送(簡易書留等)させていただきます。当ホームページ内の「お手続きの流れ」をご覧ください。
どこの銀行の手続きができますか?
当ホームページ内の「提携銀行一覧」をご覧ください。 (注:当窓口は銀行の提携窓口であり、支店ではありません。)
本人以外でも手続きできますか?
基本的にご本人さまによる手続きとなります。ただし通帳/証書預り(記帳・繰越)はご本人さま以外でも手続きが可能です。 (注:通帳/証書記帳・繰越手続きでも、転居されている場合は同時にご本人さまによる住所変更の手続きが必要となります。) また、個人のお客さまを対象としており、法人や事業性個人のお客さまは手続きできません。
法人の手続きはできますか?
申し訳ございませんが、個人のお客さまを対象としており、法人や事業性個人のお客さまは手続きできません。
手続きには、何が必要ですか?
通帳/証書、キャッシュカード、お届け印、本人確認書類などです。 手続き内容や銀行により必要なものが異なりますので、ご希望の銀行を選択いただき詳細をご確認ください。(提携銀行一覧
本人確認書類とはどのような書類ですか?
運転免許証、パスポート、個人番号カードなどです。ご希望の銀行を選択いただき詳細をご確認ください。(提携銀行一覧
手続きした内容はどのくらいで反映されますか?
概ね1~2週間程度で反映されますが、連休などが重なると更に期間が必要な場合がございます。ご希望の銀行を選択いただき詳細をご確認ください。(提携銀行一覧
キャッシュカードや通帳等の再発行、通帳/証書預り(記帳・繰越)の場合の郵送期間はどのくらいですか?
概ね1~2週間程度で銀行から発送(簡易書留等)させていただいておりますが、連休などが重なると更に期間が必要な場合がございます。 ご希望の銀行を選択いただき詳細をご確認ください。(提携銀行一覧
キャッシュカードや通帳等の再発行手数料はいくらかかりますか?
銀行により異なります。ご希望の銀行を選択いただき詳細をご確認ください。(提携銀行一覧
営業時間と定休日を教えてください。
年末年始を除き、平日は12:00~20:00、土日祝日は10:00~18:00です。仕事帰りや休日にぜひこちらの窓口をご活用ください。

運営会社:日本ATM株式会社
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